Mijn Klacht:
Voor circa 1100 EUR wijnen besteld en via creditcard voldaan, niet geleverd gekregen en op email komt geen antwoord.
Gewenste Oplossing:
Levering binnen 7 dagen na heden van de wijnen, of restitutie van het betaalde.
Klacht: Vooruitbetaald – geen levering en geen reactie
Richard1972 op 22 juli 2012 over wijnbeurs.nl in de categorie Internetshops - Voeding en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
wijnbeurs.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:
De oorzaak van de het uitblijven van de levering hebben we weten te achterhalen en de wijnen alsnog zo snel mogelijk uitgeleverd. Daarnaast een tegemoetkoming toegevoegd aan de order. Geniet van de wijnen!
Bedrijf
wijnbeurs.nl
wijnbeurs.nl
Categorie
Internetshops - Voeding en dranken
Status
Opgelost
Datum
22 juli 2012
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door wijnbeurs.nl in behandeling genomen
Bericht van wijnbeurs.nl
13 jaren geleden - We hebben de klacht maandag direct in behandeling genomen en tevens ook de oorzaak gevonden. Er is contact geweest met onze klant en zullen de order direct verwerken en het zo snel mogelijk uitleveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat wijnbeurs.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
wijnbeurs.nl
Heeft op 13 augustus 2012 om 08:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
De oorzaak van de het uitblijven van de levering hebben we weten te achterhalen en de wijnen alsnog zo snel mogelijk uitgeleverd. Daarnaast een tegemoetkoming toegevoegd aan de order. Geniet van de wijnen!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
