Mijn Klacht:
Voorraad informatie klopt totaal niet en levertijden zijn totaal niet logisch. Wanneer je contact opneemt met de klantenservice geen reactie of dagen wachten. Annuleren van bestelling wel direct reactie met bevestiging van de annulering. Vreemd dat het dan wel kan. Alleen jammer dat het terug betalen van geld totaal niet gebeurd ook niet na een herinnering van onze kant. Maar inzetten van incassobureau wil wel helpen. Maar dan beginnen ze bij de hand te doen over hun voorwaarden waar ze zich niet aan houden.
Net even andere reviews bekeken en het lijkt een soort patroon. Positieve berichten en steeds negatieve berichten met precies dezelfde strekking. Vooral de reacties bij negatieve berichten zijn zo geloofwaardig en klant waardig. Ben zeer benieuwd of meneer Raymo Gerrits mij ook gaat bedreigen met aangifte doen van smaad zoals bij alle andere negatieve reviews.
De negatieve reviews moet je maar eens serieus bekijken en hier lering uithalen en niet steeds naar de klant wijzen.
Meneer Raymo u speelt graag een spelletje met de klanten, prima maar niet over de rug van klanten. Ik speel geen spelletjes en houdt me puur aan uw gestelde voorwaarden! Of deze voorwaarden enigszins positief en netjes naar de klant opgesteld zijn? Nou NEE, klantvriendelijk is het geen zins.
REACTIE OP REVIEW VAN BEAT-IT:
Precies zoals verwacht geen sorry maar intern bij BEAT-IT gaat iets verkeerd en de klant moet maar even bellen. Nou even bellen, meerdere keren gedaan en daarnaast per email contact gehad en er gebeurd helemaal niks. Pas na het inschakelen van het incassobureau komen ze ineens in beweging. Geld overmaken en daarna sturen ze de volgende email naar het incassobureau:
LS,
Ik verwijs u naar de overeengekomen verkoopvoorwaarden, artikel 10.4. Met de debiteur is afgewikkeld.
PS grappig dat een technisch failliet c.q. zwaar verliesgevend bedrijf met dit soort spam op de proppen komt
Met vriendelijke groet,
drs. Raymo Gerrits
Conclusie:
– BEAT-IT geeft niet de juiste informatie weer qua voorraad.
– Hierdoor geven ze de klant een indruk die niet klopt. — Bel je hun dan is het vakantie en zijn ze niet bereikbaar.
– Email wordt niet of pas na een paar dagen beantwoord.
– Annuleer je de bestelling, dan gaan er dingen fout in hun systemen. En moet de klant hun contacteren om het goed te zetten. Maar dan gebeurd er nog niks.
– Geld terug duurt 2 maanden nadat incassobureau eerste brief stuurt.
– Negatieve review dan krijg je de wind van voren.
Belangrijkste conclusie: het is allemaal niet hun schuld, sorry hoor je nooit.
En Raymo waarom stuur je een link naar Google Maps van 1 van mijn studentenhuizen in een bericht, BEDREIGING?
15 nov. 09:35 CET
Nee, ik ga geen aangifte doen wegens smaad. Je bent mijn tijd niet waard.
Link Google Maps
Lol
Met vriendelijke groet,
drs. Raymo Gerrits
Gewenste Oplossing:
Gewoon leveren en indien dit niet mogelijk is sorry lukt niet en je geld is overgemaakt.
