Mijn Klacht:
Op 20 november bestelde ik twee spindels van 100 blanco dvd’s en drie pakjes van 100 plastic hoesjes. Ik heb onmiddellijk betaald en via email bevestiging van de bestelling ontvangen, daarna nog een email met het ordernummer; op 21 november volgde een email met bevestiging van betaling en nog een email met de melding dat de verzending werd voorbereid, maar … op 22 november ontving ik volgend bericht, dat alle andere klagers wellicht ook hebben ontvangen: “Een artikel in uw bestelling 110145181 is door een voorraadverschil tijdelijk niet voorradig. Er zal enige vertraging ontstaan bij de verzending van uw bestelling.Nieuwe voorraad is echter onderweg naar ons. We verwachten dan ook uw bestelling binnen 1 á 2 werkdagen te kunnen uitleveren. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben, aarzelt u dan niet om contact met ons op te nemen.”
Uiteraard heb ik via het contactformulier op de website van voordeleig.dvd.nl verschillende berichten verstuurd en telkens een standaardemail ontvangen waarin alleen mij n eigen bericht staat opgenomen gevolgd door volgende reactie: “We nemen, indien nodig, z.s.m. contact met u op.”
En dat is de enige reactie die men blijkbaar van voordelig.dvd.nl krijgt! Telefonisch is dat internetbedrijf niet te bereiken en via email dus ook niet.
(Mijn huidige mening komt zeker niet overeen met één ster maar blijkbaar kan men via deze klachtensite niet minder dan één ster geven;)
Gewenste Oplossing:
Onmiddellijke terugbetaling en sancties tegen dergelijke vormen van oplichting.
