Klacht: Zo beu!

Id1996 op 06 oktober 2017 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 oktober 2017

Een klant van Voordelengids ervaart problemen met de klantenservice, omdat er geen reactie komt op e-mails en telefoontjes. Ondanks herhaalde pogingen om een abonnement op te zeggen, blijft de klant jaarlijks betalingen ontvangen. De onvrede over de situatie leidt tot overwegingen om juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Als ze me mailen en ik mail terug antwoorden ze niet.
Als ik bel zijn ze niet bereikbaar.
Heb het al meermaal afgezegd en toch ieder jaar kan ik betalen.
Ik vraag voor afbetalingen etc ze antwoorden gewoon niet !
Dikke zever is dit ja ik ben dit zo beu en ik sleep ze gewoon voor als het zo zit !

Gewenste Oplossing:

Nooit
Als ik eindelijk een afbetaling krijg en men abo word stopgezet na 3/4jaar eindelijk!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten