Mijn Klacht:

Ongeveer 3/4 jaar geleden werd ik op straat aangesproken door een verkoper van de voordelenpas. Er werd mij verteld dat het een initiatief van de gemeente Zaanstad was om speciaal voor jongeren korting te krijgen in veel bekende winkels en restaurants. Ik was net jong moeder geworden en had met een uitkering niet veel te besteden dus na lang praten dacht ik ja dar ga ik doen zodat ik toch nog een beetje leuk kleren kan kopen voor mijn kleine en lekker goedkoop bij de Mac donalds kan eten. Omdat hij de gemeente noemde vertrouwde ik het omdat de gemeente je nooit zou oplichten of misleiden. Ik moest ook de naam van een vriendin of familielid doorgeven want ik zou kosteloos een 2e pasje krijgen om weg te geven. Ik was ondertussen ook bezig met mijn zoontje van 1jaar te sussen dus ik was er niet helemaal bij met mijn hoofd. Andere moeders herkennen dit zeker. Nou puntje bij paaltje moest ik mijn rekeningnummer geven en mijn naam en adres en de naam van mijn vriendin. Ik wist niet precies hoe haar achternaam werd geschreven maar dat maakte volgens de verkoper niet uit. Toen ik de pasjes in bezit kreeg gaf ik er 1aan mijn vriendin. We gingen gelijk naar de Mac donalds om hem te gebruiken daar kregen we vervolgens een rare blik en antwoord dat ze nog nooit van de voordelenpas gehoord hadden zelfs de manager werd er bijgehaald en we werden uitgelachen dus ik dacht misschien is het nieuw en krijgen we over een tijdje wel korting. Nee hoor dus daarna heb ik er niks meer mee gedaan ik heb de pas dus nooit gebruikt en mijn vriendin ook niet. Ik vond het wel heeeeel erg omdat ik dus in plaats van €6,- per maand €79,- per jaar moest betalen. Ik bellen maar nee dat was mijn eigen schuld ik dacgt oké het was inderdaad dom van mij en heb betaald omdat ik dacht dat daarna mijn abonnement beëindigt zou worden. Het was voor eeen jaar dacht ik. Maar nee het jaar erop werd er weer €79,- van mijn rekening afgeschreven ik bellen en er werd mij verteld dat ik te laat was met het opzeggen van mijn abonnement dus ik noest nog weer voor een jaar betalen en daarna zou mijn abonnement worden stopgezet. Nee hoor het jaar erop zag ik dat die sneaky mensen van de voordelengids weer een jaarbedrag hadden afgeschreven. Ik weer bellen ja mevrouw u bent weer te laat met opzeggen en het moet per e mail worden opgezegd het kan niet telefonisch. Ik moest voor het einde van het jaar een email sturen om het contract op te zeggen. In december zag ik dat ze weer geld van mijn rekening wilden afhalen ik heb gelijk een email gestuurd om alsnog voor het einde van het jaar op te zeggen zodat ik niet voor het 4de achtereengaande jaar hoefde te betalen voor iets waar ik nog nooit gebruik van het gemaakt en een product wat door middel van leugens mij is aangesmeerd. Na het sturen van de email kreeg ik als reactie dat ik te laat was met het opzeggen van mijn abonnement. Ik ben dus elke keer te laat maakt niet uit wanneer in het jaar ik het probeer. Ik was het hier uiteraard niet mee eens en belde hun op en heb meerdere malen contact gehad via de email. Ik moet nog 1keer betalen en dan wordt mijn abonnement stopgezet. Ik vind dat zeer onredelijk omdat ik het al zoveel malen geprobeerd heb maar het gewoonweg niet geaccepteerd word. Ik vertrouwd er ook niet op dat als ik nog eenmaal betaal dat het abonnement dan wel word stopgezet. Ik heb dus de incasso geweigerd en word nu overspoeld met brieven met het verzoek tot betaling en ook durfde ze zichzelf voor te doen als een gerechtsdeurwaarder. Ik heb dit uiteraard gemeld bij de consuwijzer en vind dat ze hiermee echt veels te ver gaan. Er word onderzoek naar hun gedaan wegens het grote aantal klachten ik hoop dat het bedrijf snel word opgedoekt zodat ze niet nog meer weinig vermogende mensen met een aardig karakter kunnen oplichten.

Gewenste Oplossing:

Als mijn abonnement daadwerkelijk word stopgezet en ik niet de 79,- voor dit jaar hoef te betalen. Omdat ik nooit de pas heb gebruikt en meerdere malen verzocht heb om opzegging.