Trygorn op 24 september 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van Voordelengids heeft in juli 2011 zijn voordelenpas opgezegd, maar ontving ondanks de opzegging toch een betaling en de pas voor het jaar 2012-2013. De klant geeft aan dat de opzegging drie maanden te laat was, maar vindt het onacceptabel dat de communicatie hierover niet goed is opgevolgd.
Ik heb in Juli 2011 opzegging gedaan van de pas en dit was toen blijkbaar 3 maand te laat maar ging nadien van kracht voor dit jaar (September 2012-2013+). Ze hebben mijn brief ontvangen, want ze hebben mij toen opgebeld voor dit. Ik vind dit een beetje ongehoord dat dit niet goed opgevolgd wordt.
Mijn €79.95 terug en de volledig stopzetting van dit product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van voordelengids
13 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik uw email doorgestuurd naar onze collega's in Belgie. Ik heb hen gevraagd om z.s.m. contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu/Nederland
Bericht van voordelengids
13 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuis hebben mijn collega's uit Belgie u een email gestuurd. Ik zal ervoor zorgdragen dat alles opgelost wordt. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu/Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
