Klacht: voordelenpas

santafe67 op 29 mei 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

er is contact geweest met mevrouw en overeengekomen is dat de betaling later wordt voldaan en het abonnement voor volgend jaar wordt afgesloten.

Status Opgelost
Datum 29 mei 2012

Een pleegkind heeft onbewust gereageerd op een straatverkoper van Voordelengids en kan de kosten van de voordelenpas niet betalen, omdat ze geen werk of geld heeft. Ze heeft te laat beseft dat ze de pas moest opzeggen en wil dringend van de pas af, aangezien ze deze nooit heeft gebruikt. De indiener van de klacht vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Geachte,
Mijn pleegkind heeft zonder kennis van zaken te hebben, gereageerd op een straatverkoper van jullie bedrijf. Helaas heeft ze niet de middelen om te voldoen aan de regels van het spel. Ze heeft geen werk, en geen geld dus kan ze niet betalen. Ze heeft daarnaast ook nog eens te laat beseft dat ze er op had moeten reageren voor opzegging. Ze wil dan ook met spoed van deze pas af. Ze heeft deze pas nooit gebruikt.
Ik hoor graag van u hoe we dit gaan oplossen voor haar. Ze is er helemaal van de kaart van.
Ik hoor graag van u.
hoogachtend,
B. van der Kolk

Gewenste Oplossing:

Graag met ommiddelijke spoed opzegging van deze kaart en geen kosten voor haar. Ze heeft geen geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Beste mevrouw, Het spijt ons voor deze vervelende situatie. U kunt ons hiervoor altijd bellen of emailen en dan kunnen wij voor u nagaan of er een oplossing mogelijk is. We hebben u dan ook een privémail gestuurd. Alvast bedankt voor uw reactie en met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 30 mei 2012 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

er is contact geweest met mevrouw en overeengekomen is dat de betaling later wordt voldaan en het abonnement voor volgend jaar wordt afgesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van voordelengids beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten