Klacht: Voordelenpas

xLily op 19 mei 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben het abonnement stop gezet naar aanleiding van het contact met de klant.

Status Opgelost
Datum 19 mei 2012

Een klant werd benaderd door een straatverkoper in Tilburg over de voordelenpas, maar had geen folder om meer informatie te verkrijgen. Na het invullen van een formulier zonder rekeningnummer, ontdekte de klant dat de aangeboden kortingen alleen bij onbekende winkels waren, wat leidde tot de conclusie dat de verkoper onjuist had geïnformeerd.

Mijn Klacht:

2 weken geleden ben ik door 1 jongen in Tilburg aangesproken ( een straatverkoper) hij vertelde me over het voordelenpas en het klonk allemaal wel interresant. ik heb aan die jongen gevraagd of hij ook een foldertje bij had ofzo om even door te lezen waarop hij nee antwoorde oke hij vertelde verder over welke kortingen je allemaal kreeg en het leek me wel leuk maar ik wou er nog wel over nadenken. De jongen vertelde me gelijk daarna dat als ik het formuliertje invulde dat ik dan gebeld werd voor een bevestiging of ik het pasje wel wou enzo ik heb het formuliertje ingevuld maar heb me rekeningnummer niet gegeven omdat ik eerst op de site wou kijken toen ik de site bekeken had stonden er alleen maar winkels bij die ik niet ken waar je korting van kreeg. dus de jongen heeft tegen mij gelogen.. ik ben nooit gebeld door het bedrijf. ik heb ook GEEN kopie van het formuliertje gekregen wat hij wel had moeten doen!!! en nu krijg ik een rekening binnen van voordelengids.eu binnen dat ik een bedrag van 79,95 moet betalen voor het pasje? IK HEB NOOIT BEVESTIGD DAT IK HET PASJE WOU! ze hebben me ook niet gebeld en ik heb geen mail ontvangen en ook geen kopie gekregen van het formuliertje dat de jongen mij liet invullen. ik ben hier heel kwaad over en ga zeker aangifte doen als ze het niet annuleren. ik heb op internet gezocht en er zijn al veel mensen opgelicht door dit bedrijf!

Gewenste Oplossing:

De aanvraag annuleren. Ik wil geen pasje.
En wil dat ALLES ongedaan word gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Het spijt ons voor deze vervelende situatie. Als iemand wordt aangesproken en het verhaal komt niet overeen met wat er op het bestelformulier staat of op onze website dan is het van belang dat u snel contact met ons opneemt zodat wij actie kunnen ondernemen voor u en naar de betreffende verkoper toe. Helaas zijn wij niet bij verkoopgesprekken aanwezig en het is dan ook altijd lastig oordelen. Wij hebben u tevens een privémail gestuurd om dit met u op te lossen. We hopen dat u hier spoedig op kunt reageren. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

voordelengids

Heeft op 21 mei 2012 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben het abonnement stop gezet naar aanleiding van het contact met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten