Klacht: Voordelengids NL BV

Nathalja op 21 mei 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van ons emailcontact is de klacht op opgelost gezet.

Status Opgelost
Datum 21 mei 2013

In februari 2013 werd de klager op straat benaderd voor een voordeelpas, waarbij beloofd werd dat hij binnen twee weken een e-mail zou ontvangen over het lidmaatschap. Deze e-mail is echter nooit ontvangen, en de klager heeft op 21 mei 2013 alsnog 79 euro betaald zonder duidelijkheid over zijn lidmaatschap.

Mijn Klacht:

Ik ben in februari 2013 aangesproken op straat voor een voordeelpas.
Nu zit het zo dat ze mij hebben verteld dat ik binnen (ik geloof) twee weken een email zou krijgen met daarin of ik mijn lidmaatschap wilden stoppen of doorzetten, ook zo er dan binnen bepaalde tijd een pas opgestuurd worden per post.
Dit is beide niet gebeurt en nu op 21 mei 2013 betaal ik dus wel 79 euro.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat mijn lidmaatschap zo spoedig mogelijk word opgezegd en ik mijn geld gewoon terug krijg, ik wil immers niet betalen voor iets waarvan ik geen gebruik maak en heb gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van voordelengids beoordeeld.

voordelengids

Heeft op 21 mei 2013 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van ons emailcontact is de klacht op opgelost gezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten