Klacht: Voordelengids.eu komt afspraken niet na

shelotto op 17 september 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van ons emailscontact heb ik uw klacht op "opgelost" gezet.

Status Opgelost
Datum 17 september 2012

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Voordelengids.eu omdat er onduidelijkheid is over de gemaakte afspraken met een straatverkoper. In plaats van de beloofde 6,50 euro per maand, ontving het paar een rekening van 80 euro, die inmiddels is doorgegeven aan een incassobureau, waardoor het bedrag is opgelopen tot ongeveer 130 euro. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, hebben zij geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn vriend en ik zijn een half jaar geleden ongeveer aangesproken door een straatverkoper in de stad. Een leuk praatje over velen voordelen, en dat het maar 6,50 euro in de maand zou kosten. Uiteindelijk krijgen wij nu een rekening dat we in een keer 80 euro moeten betalen, dit is niet volgens afspraak. We hebben meerdere malen contact op genomen met het bedrijf (mailtjes etc.) maar geen reactie. We hebben de rekening niet betaald, omdat dit niet was zoals het ons is verteld. Nu heeft voordelengids.eu de rekening bij een incasso bedrijf neergelegd en moeten wij +/- 130 euro betalen. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Lidmaatschap per direct op zeggen. En wij zijn niet van plan om de rekening te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik u een email gestuurd naar uw prive-emailadres. In afwachting van uw antwoord, verblijf ik, Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 11 oktober 2012 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van ons emailscontact heb ik uw klacht op "opgelost" gezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten