Klacht: voordelengids.eu

muiske80 op 07 september 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Zojuist heb ik u een passende oplossing geboden. De oplossing is naar uw prive emailadres gestuurd.

Status Opgelost
Datum 7 september 2012

Een klant van voordelengids heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn lidmaatschap op te zeggen, maar ontvangt jaarlijks toch een afschrijving van 34,95 euro. Ondanks meerdere opzegbrieven en een telefoongesprek waarin werd bevestigd dat de opzegging in behandeling was, blijft het bedrijf de kosten in rekening brengen. De klant heeft ook problemen met het inloggen op de website en heeft nooit een nieuw pasje ontvangen.

Mijn Klacht:

bedrijf schrijft gewoon elk jaar 34,95 af. via een eenmalige machtiging. dus niet via een doorlopende machtiging.

al 3 x per post opzegbrief gestuurd, dan denk je dat het toch goed is.
nee hoor elk jaar hetzelfde. een keer gebeld met hun. ja brief is aangekomen wordt verwerkt.
volgende jaar gewoon weer afschrijven.
ben al sinds 2009 ingeschreven, pasje kwijtgeraakt. nog nooit een nieuw pasje gezien.
website kan ik nie top inloggen omdat ze me nooit geen gebruiksersnaam op wachtwoord opsturen.

regelrecht oplichters,

Gewenste Oplossing:

geld terug van afgelopen 4 jaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemorgen, Kunt u mij de adresgegevens doorgeven waarmee u zich heeft ingeschreven? Met de adresgegevens die u nu doorgeeft kan ik u niet vinden in ons systeem. Wellicht bent u verhuisd? Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu Antwoorden

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - ik ben verhuisd idd. heb ook al 4 jaar geen pasje gehad. wethouder van de wildenbergstraat gilze

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 11 oktober 2012 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zojuist heb ik u een passende oplossing geboden. De oplossing is naar uw prive emailadres gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten