Klacht: voordelengids

a.roman op 08 mei 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Het abonnement is voor na dit jaar stopgezet.

Status Opgelost
Datum 8 mei 2014

Een klant heeft tijdens de zwangerschapbeurs contact gehad met vertegenwoordigers van Voordelengids, waarbij er geen informatie werd gegeven over een contract. Na het ontvangen van een goodiebag en de bevestiging dat er geen verplichtingen waren, werd er onverwacht 79 euro van haar rekening afgeschreven. Na het annuleren van de incasso en het stellen van vragen, ontving ze geen duidelijke antwoorden over de situatie.

Mijn Klacht:

ik ben op de zwangerschapbeurs aangesproken door mensen van (blijkbaar) voordelengids, in dit gesprek werd mij niks verteld over een contract wat je aan gaat.
ik heb wel een goodiebag gekregen met babyspullen, ik heb nog gevraagd of ik nergens aan vast zat, deze meneer heeft toen gezegd dat dat niet het geval was.
ik heb ook geen voordelenpas, formulier of klantennummer gekregen.

vervolgens werd er 79,- euro van mijn rekening afgeschreven.
ik heb deze incasso aanvraag geanulleerd en vervolgens gebeld om te vragen wat dit precies allemaal inhoud.
ik kreeg hier niet een heel duidelijk antwoord op.

Gewenste Oplossing:

dat dit zogenaamde contract stop gezet word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 08 juli 2014 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het abonnement is voor na dit jaar stopgezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten