Klacht: voordeelpas annulatie + factuur + geld kwijt

Laylaa op 11 juli 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de annulering is het abonnement afgesloten.

Status Opgelost
Datum 11 juli 2013

Een klant heeft een actie van Voordelengids getekend, maar beschuldigt het bedrijf van oplichting. Na het annuleren van de voordeelpas en het versturen van een aangetekende brief, ontving de klant een factuur van 79,95 euro, die hij weigerde te betalen. Ondanks de annulering werden de kosten van zijn rekening afgeschreven en ontving hij waardeloze kaarten, wat leidde tot frustratie en onvrede.

Mijn Klacht:

Ik heb weken geleden in mechelen een actie getekend van voordelengids, nu blijkt deze oplichters te zijn zoals ik overal hoor en lees. Ik stuur direct de dag erna een aangetekende brief samen met 2 vriendinnen van mij. ik krijg op 25-6-2013 een factuur van 79,95euro. Deze weiger ik te betalen. Enkele dagen later krijg ik de passen, cruise en hotels cheques in de bus. En mijn geld is van mijn rekening gehaalt. Is dit normaal? mensen oplichten, berdriegen en geld plunderen.. Die kaarten werken niet eens…. + Mijn vriendinnen hebben iets gehad, ant ja ze hadden geen geld op hun rekening, schandalig is het !!!

Gewenste Oplossing:

terugbetaling + annulatie van de passen en ik wil nooit meer in contact komen met voordelengids (per e-mail, sms, ... eender hoe!)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

12 jaren geleden - Goedenavond, Wat een vervelende situatie. Heeft u voor mij de code van uw aangetekend schrijven? Dan kan ik kijken wat er gebeurd is. Dank u wel alvast! Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 26 november 2013 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de annulering is het abonnement afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten