Klacht: Voordeelgids. wel betaald maar niks ontvangen..

Emmmmyk op 03 juni 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van het versturen van de pasjes is de klacht opgelost.

Status Opgelost
Datum 3 juni 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over Voordelengids, omdat hij en een vriendin een voordeelpas hebben aangeschaft voor 79,95 euro, maar deze pas en beloofde hotelwaardebonnen niet hebben ontvangen. Ondanks de belofte dat de pas direct na betaling zou worden geleverd, is dit inmiddels bijna een maand geleden zonder enige levering.

Mijn Klacht:

Ik werd een aantal weken geleden aangesproken door iemand op straat van de voordelengids.eu Deze jongen vertelde mij en een goede vriendin over de voordeelpas. Met deze pas kon je o.a. in winkels en restaurants korting krijgen. Na wat twijfelen heeft hij ons toch kunnen overhalen. We zouden 1 malig een bedrag van 79,95 moeten betalen.
Dit bedrag is inmiddels al bijna een maand geleden afgeschreven en nog steeds hebben we geen pasjes gezien?! Terwijl ze ons verteld hadden dat we deze meteen na het betalen binnen zouden krijgen. Ook zouden we per persoon een hotelwaardebon krijgen van 200,-. Ook hier hebben we niks van gezien..?! Ik heb betaald voor iets wat ik niet gekregen heb.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug krijg en dit betekend automatisch het stop zetten van het abonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

12 jaren geleden - Goedemorgen, Op 12 mei hebben wij het bedrag geincasseerd. Alle betalingen die o.a. in die week voldaan zijn, krijgen deze week de pasjes de Hotelcheque en de Mini-cruise-cheque toegestuurd. U zult deze morgen of overmorgen ontvangen. Vertrouwende u zo voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

voordelengids

Heeft op 04 juni 2013 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het versturen van de pasjes is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten