Klacht over voordelengids: verschuldigd bedrag…

Mijn Klacht:

hallo,
in de winkels had ik een jongeman gesproken op 14 september 2015 en die vertelde over jullie en op een gegeven moment was ik akkoord gegaan. Maar ik had er goed over nagedacht en wilde het opzeggen en heb alles terug gestuurd maar later kreeg ik die pasjes weer terug waaronder ze zeggen dat niet meer mogelijk was om te annuleren, maar wel voor volgend jaar. Maar ik gebruik de pasjes niet, heb het niet meer nodig maar in de brief stond ook dat ik 79,95 moet betalen terwijl het nog eens niet een maand is en dat ik dat bedrag moet betalen dat is niet de bedoeling

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer mijn abonnement stop wordt gezet en dan gewoon definitief. Ik zal en gebruik niet de pasjes en waarom ik opeens nu 79,95 moet betalen, wil daar informatie over hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

10 jaren geleden - Beste klant, Uw annulering is ontvangen en verwerkt voor het volgende abonnementsjaar omdat u hem niet binnen het opzegtermijn naar ons verzonden heeft. Het termijn van 14 dagen staat ook vermeld op uw overeenkomst. Dit hebben wij u ook uitgelegd in de brief die bij de passen zat die terug gestuurd zijn. Mocht u verder nog vragen hebben dan horen wij dat graag. U kunt dan mailen naar [email protected] Vriendelijke groet, Voordelengids

voordelengids

Heeft op 04 november 2015 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

De oplossing is al gemeld in de brief naar de klant toe. Het abonnement is één jaar geldig en daarna stopt deze.

Klacht: verschuldigd bedrag 79,95

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over voordelengids

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen