Klacht: Verlening

Geenn. op 30 november 2015 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Naar aanleiding van mailcontact in december 2015 is uw klacht opgelost. Het abonnement is stop gezet en zal niet meer worden verlengd. Het activeren van een account betekend overigens niet dat u akkoord gaat met de overeenkomst. Dit...

Status Opgelost
Datum 30 november 2015

Een klant heeft nooit zijn account geactiveerd, maar ontving toch een incassobeschikking en heeft uiteindelijk betaald om van de situatie af te zijn. Een jaar later ontving hij een brief waarin werd aangegeven dat zijn abonnement was verlengd en dat hij opnieuw €80 moest betalen, wat hij niet van plan is te doen.

Mijn Klacht:

Ik heb ten eerste mijn account nooit geactiveerd. Ben naar incasso gestuurd heb het bedrag betaald nadat ik er niet op heb gereageerd omdat het niet klopte. Een jaar later besluit ik toch die incasso te betalen zodat ik er vanaf ben dan sturen jullie mij na een jaar een brief dat ik het heb verlengd en nogmaals €80 moet betalen. Dat ga ik zeker niet doen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze me uit het systeem halen en het zogenaamd openstaande bedrag ook verwijderen. Want ik betaal het niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 16 februari 2016 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Naar aanleiding van mailcontact in december 2015 is uw klacht opgelost. Het abonnement is stop gezet en zal niet meer worden verlengd. Het activeren van een account betekend overigens niet dat u akkoord gaat met de overeenkomst. Dit gebeurt door ondertekening van het contract. De pas kunt u daarna activeren zodat u gebruik kunt maken van onze webshop.
Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Voordelengids

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten