Klacht: Verlenging in stilte, aangesmeerd met loze beloften

Night21 op 14 augustus 2015 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 september 2015
Reactie van het bedrijf:

De email is verzonden naar de afdeling in Belgie. Deze zullen de klant benaderen en het verder oplossen.

Status Opgelost
Datum 14 augustus 2015

Een consument in Brugge heeft een klacht ingediend over voordelengids, nadat hij vorig jaar een lidmaatschap van een jaar had afgesloten, met de belofte dat dit automatisch zou eindigen. Onlangs ontving hij echter een melding van een mislukte automatische incasso, terwijl hij geen gebruik heeft gemaakt van de diensten en niet geïnteresseerd is in een verlenging van het abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Rond deze tijd vorig jaar ben ik, in Brugge, aangesproken door een verkoper van voordelengids. Na een lange uitleg leek de kaart mij wat, dus ging ik akkoord met het lidmaatschap van 1 jaar. Hierbij is uitdrukkelijk gezegd dat deze automatisch verliep, en ik dus maar 1 jaar zou betalen! Nu ontvang ik via mail de melding dat de automatische incasso mislukt is, waarschijnlijk omdat dat geld er gewoon niet is. Ik heb niets gedaan met de passen en ben dan ook totaal niet geinteresseerd in nog een abonnement die ik niet kan betalen.

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding van de nieuwe abonnementskost en niets meer moeten horen hieromtrent.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 23 september 2015 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

De email is verzonden naar de afdeling in Belgie. Deze zullen de klant benaderen en het verder oplossen.

Night21

Heeft op 23 september 2015 om 17:18 geantwoord

Dit heeft eeuwen geduurd en is nu pas in behandeling, niet opgelost! Ik snap niet hoe jullie jezelf een bedrijf kunnen noemen, ik zou met mezelf niet meer kunnen leven, afzetters.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten