Klacht: Valse voorwendselen

sannevanschie op 04 augustus 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben een email getsuurd met daarin een passende oplossing.

Status Opgelost
Datum 4 augustus 2012

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Voordelengids, omdat hij zich misleid voelt door de beloften van de verkoper van de voordelenpas. De consument ontving geen gratis aanbiedingen zoals beloofd en ontdekte dat er kosten aan verbonden waren, wat niet vooraf was vermeld. Daarnaast was het formulier onvolledig ingevuld, waardoor de machtiging niet rechtsgeldig zou zijn.

Mijn Klacht:

Ook ik ben erin getuimd door de verkoper van de voordelenpas. Er werd van alles beloofd van korting op grote winkels, pretparken en restaurants. Gratis weekendjes weg. Toen ik thuis kwam bleek niks minder waar, sterker nog je moest ervoor betalen! Dat was ook niet verteld. ER werd verteld dat ik reclame thuis kreeg en als dank daarvoor ik al die dingen zou krijgen. Tevens bleek ook op het formulier niet alles ingevuld, onder andere is er niet aangevinkt waar ik een machtiging voor geef. En derhalve dus niet rechtsgeldig. Per direct ga ik een aangetekende brief verzenden.

Gewenste Oplossing:

Uit klantenbestand en geen kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik u een email gestuurd naar uw prive-emailadres. Hierin biedt ik u een passende oplossing. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

voordelengids

Heeft op 06 augustus 2012 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben een email getsuurd met daarin een passende oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten