Klacht: Valse informatie

Kerensake op 22 juli 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Het abonnement is stopgezet nav de betaling.

Status Opgelost
Datum 22 juli 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over voordelengids, waarbij hij stelt dat hij valse informatie heeft ontvangen over kortingen en voordelen. Ondanks beloften van een vertegenwoordiger ontving hij geen kortingen en werd er onterecht bijna 80 euro van zijn rekening afgeschreven, gevolgd door een incassobureau dat hem aanspoorde tot betaling van een openstaand bedrag van 106 euro voor niet ontvangen passen.

Mijn Klacht:

Ik werd aangesproken door een man die me verschillende leuke dingen en kortingen beloofde. Ik kreeg niets van wat me beloofd werd..

Bij de winkels die hij opnoemde kreeg ik geen korting, zij vertelde mij niet mee te doen aan zulke dingen. Ook zei hij me dat ik binnen de 8 dagen zou gecontacteerd worden om te bevestigen dat ik de voordelengids wil ontvangen, ik heb geen telefoon gekregen en het eerste jaar werd bijna 80 euro van mijn rekening afgeschreven. Ook zei hij me dat dit contract per jaar gelde en ik jaarlijks zou KUNNEN verlengen. Sinds ik ben verhuisd heb ik niets meer vernomen va voordelen gids tot daarstraks. Ik kreeg een telefoontje van een incassobureau met de melding dat ik nog €106 euro openstaande rekening had bij voordelengids voor ontvangen passen. Ik heb geen passen ontvangen, ook geen ingebrekestelling of factuur. Daar ik mijn contract niet heb verlengd of dergelijke ben ik ook niet van plan te betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik geen verdere facturen krijg en de laatste pas, die ik nooit ontvangen heb, niet wordt aangerekend. Ook zou ik willen dat het contract wordt opgezegd..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 25 november 2014 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het abonnement is stopgezet nav de betaling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten