Klacht over voordelengids: tweede keer op rij

Mijn Klacht:

Ik heb twee jaar geleden een abonnement genomen bij voordelengids. Daar ik er geen gebruik van maakte, heb ik dit opgezegd en is er toch een tweede keer geld van mijn rekening genomen. Ik heb uiteraard meteen Voordelengids gebeld en het nogmaals opgezegd. Nu heb ik gisteren wéér gezien dat er geld van mijn rekening is gegaan. Ik probeer reeds de hele ochtend ze te contacteren, maar word aan het lijntje gehouden door hun automatisch antwoord.

Gewenste Oplossing:

Als er dit keer geen geld wordt afgenomen en ik geschrapt word uit hun abonnees.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

10 jaren geleden - Een abonnement kan bij ons nooit telefonisch geannuleerd worden. De voorwaarden voor de Belgische overeenkomst, betreffende het annuleren, zijn dat deze door een aangetekende brief opgezegd kan worden. Er is mevrouw gevraagd een bewijs van de aangetekende zending op te sturen als deze is verzonden zodat wij haar verder kunnen helpen.

Bericht van voordelengids

10 jaren geleden - Beste mevrouw, We hebben nog geen reactie mogen ontvangen op ons eerder verzonden bericht. We vragen u vriendelijk dit nog te doen of een aangetekende annulering te sturen naar het kantoor in België zodat het abonnement stop gezet kan worden. Het postadres is Postbus 40 2000 Antwerpen Voor eventuele vragen kunt u mailen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Team Voordelengids

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 15 maart 2016 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Na herhaaldelijk verzoek hebben wij nog steeds geen reactie van u mogen ontvangen. We sluiten de klacht bij dan ook af. We willen u nogmaals aangeven aan aangetekende brief te sturen naar het postadres in België om uw abonnement op te zeggen.

Vertrouwende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Team Voordelengids

Klacht: tweede keer op rij

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over voordelengids

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen