Mijn Klacht:
Ik was in Antwerpen en er hield een straatverkoopster me tegen. Ze vroeg of ik een student was en ik zei ja. Dan begon ze meteen uitleg te geven over de voordelengids en de zogenaamde voordelen. Helaas ben ik in de praatjes van de straatverkoopster getrapt,en heb me gegevens gegeven, een paar dagen later ging er 79 euro af.(september 2013) de straatverkoopster zei ook tegen mij dat het maximaal om een jaar zou gaan en niet automatisch verlengt zou worden. Dit bleek dus wel het geval mits ik dit jaar in de maand september (2014) zag dat er weer 79 euro van me bankrekening afgehaald werd.
heb meteen een aangetekende zending gestuurd van een stopzetting. Daarnaast heb ik ook enkele keren gebeld naar de voordelengids in België maar nooit iemand aan de lijn gekregen. Enkele dagen later kreeg ik een email van de voordelengids dat ze de stopzetting goed ontvangen hadden. Meteen heb ik naar mijn bank gebeld om een verzet te zetten op de voordelengids dat zodat ze géén geld meer zouden afhalen en vroeg of het mogelijk was of het geld terug te krijgen viel. Enkele dagen later zag ik dat het afgehaalde bedrag van 79 euro terug bij mij was gestort. Ik dacht het opgelost was en was zeer gelukkig, helaas kreeg ik een dagen later emails van de voordelengids dat ik nog zou moeten betalen en dreigen met incasso kosten. Uiteraard ga ik hiermee niet akkoord.
Nicolas Oliveira Barros
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik pas als ze mij met rust laten.
