Klacht: stopzetting abonnement..hoe?

SVDK op 04 oktober 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van uw bericht, wil ik u melden dat u een aangetekende brief kunt sturen naar Lange Klarenstraat 12, 2000 te Antwerpen. Zodra zij de brief hebben mogen ontvangen wordt uw abonnement na dit jaar stopgezet.

Status Opgelost
Datum 4 oktober 2012

Een klant van voordelengids heeft moeite met het opzeggen van zijn abonnement en vraagt om hulp. Hij geeft aan dat hij geen voordelen ervaart van de dienst en wil voorkomen dat zijn abonnement volgend jaar automatisch wordt verlengd. Daarnaast vraagt hij om informatie over het gebruik van zijn voordelenkaart en het terugkrijgen van zijn geld.

Mijn Klacht:

Beste,

enkele maanden geleden heb ik me op straat laten overhalen om klant te worden bij voordelengids.eu.

Nu merk ik dat ik er helemaal niets aan heb en wil graag m’n abonnement opzeggen.
Indien ik m’n geld niet meer terugkrijg wil ik wel nog m’n voordelenkaart kunnen gebruiken dit jaar (op de weinige plaatsen dat ik ze kan gebruiken).

In ieder geval wil ik niet dat mijn abonnement verlengd wordt volgend jaar. Dus wil ik het NU al opzeggen.

Op de site vind ik weinig info en bij ‘veelgestelde vragen’ staat wel ”klik hier” maar er is geen hyperlink.

Dus wie kan me helpen?

mvg,

Gewenste Oplossing:

garantie dat m'n abonnement in geen geval verdergezet wordt volgend jaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik uw email doorgestuurd naar onze collega's in Belgie. Ik heb hen gevraagd om z.s.m. contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu/Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 27 november 2012 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van uw bericht, wil ik u melden dat u een aangetekende brief kunt sturen naar Lange Klarenstraat 12, 2000 te Antwerpen.
Zodra zij de brief hebben mogen ontvangen wordt uw abonnement na dit jaar stopgezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van voordelengids beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten