Klacht: stopzetten van mijn abbonement.

tat1989 op 26 juni 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van het contact is de klacht opgelost.

Status Opgelost
Datum 26 juni 2013

Een klant van Voordelengids heeft aangegeven dat hij verhuisd is en niet van plan is om zijn abonnement te verlengen. Hij ontving een betalingsverzoek van Credifixx voor een abonnement dat hij volgens eigen zeggen nooit heeft afgesloten, omdat hij op de datum van de vermeende ondertekening niet op het oude adres woonde. De klant verwacht een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Graag had ik laten weten via deze site dat ik dus verhuisd ben en niet denk om te laten weten aan voordelengids.
Dus bij deze als jullie mij weeral een abonement aansmeren voor een jaar(heb al proberen te bellen om te vragen hoe stop zetten)jammer.
Bij deze krijg ik plots een brief van credifixx dat ik 107.08 moet betalen
En dat ik op 13 03 2013 een bestelbon ondertekende( wat niet waar is) voor een abonnement.
met contractnr 202016114.
Hoe kon ik dit ondertekenen als ik er niet meer woon?
dus ik verwacht toch een oplossing.

Gewenste Oplossing:

gewoon stopzetten van mijn abonnement.
en ook woon ik niet meer op oud adres dus wil ik alleen het gewoon abonnementsgeld betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

12 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik uw klantnummer en emailadres doorgestuurd naar mijn collega's in België. Ik heb hen gevraagd om een kopie van de overeenkomst te sturen naar uw emailadres. Zij zullen dit z.s.m. doen. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu/Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 26 november 2013 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het contact is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten