Klacht: Sluw bespeeld door voordelengids

Mumsy op 23 oktober 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 november 2012
Reactie van het bedrijf:

De klacht is op “opgelost” gezet omdat wij tot een passende oplossing zijn gekomen.

Status Opgelost
Datum 23 oktober 2012

Een consument uit Rotterdam uit zijn onvrede over de manier waarop hij door een vertegenwoordiger van Voordelengids is benaderd. Hij voelt zich misleid door de beloften van goedkope aanbiedingen en is kwaad dat er in deze crisisperiode bedrijven zijn die mensen op deze manier benaderen. Ondanks zijn aanvankelijke interesse, was hij verrast toen er zonder zijn toestemming geld van zijn rekening werd afgeschreven.

Mijn Klacht:

Ik ben ontzettend kwaad dat in de tijd van nu, deze crisis tijd dat er bedrijven zijn die zonder berouw mensen voorliegen en aanpappen met contracten om zelf beter van te worden.

In juli in het centrum van Rotterdam kwam er een jongeman naar me toe met een vriendelijke,zoete verhalen over hoe voordelige en goed en blabla voordelengids is. Normaal gesproken weiger ik altijd om die promotors te spreken maar deze keer had ik lichte interesse want ja wie wil er nou niet goedkoop shoppen of tegen lage prijzen gebruik maken van bepaalde diensten.

Afgesproken was dat ik de pas opgestuurd zou krijgen en via internet moest ik het activeren en DAARNA zou er geld van me rekening afgeschreven worden. Het interesseerde me ook niet echt want ik had ook geen zware behoefte aan, tot mijn schrik midden september zie ik dat er €80,- van me rekening afgeschreven was tijdens mijn vakantie in het buitenland. Ik heb ze gelijk gemaild, geen enkele reactie. Bij terugkomst dacht ik misschien dat ik tussen m’n post de kaarten te treffen OOK NIET. Ik heb gelijk die €80,- teruggeboekt en een brief geschreven dat ik ervan afziet vanwege de sluwe werkwijze en belde ook omdat mondeling te vertellen. Ik kreeg geen enkele reactie per post en de medewerker die ik toen kreeg een zere bijdehand medewerker.

Nu plotseling krijg ik een incassobureau brief!! met een bevel om €120,- per direct te betalen?!
Gelijk gebeld en die vertellen mij dat er op de achterkant zou hebben gestaan dat mondeling afspraken niet tellen en dat ik binnen 8 dagen moest reageren. Een zeer smerige spelletje,

Wie kan me verder helpen met tips?? Want zelf wil ik een avocaat inschakelen het moet toch niet kunnen dat er zulke bedrijven makkelijk met zulke sluwe daden wegkomen?

Gewenste Oplossing:

Ik wil de vordering weg op me naam, en wil ook niks meer te maken hebben met voordelengids, geen abonnement, niets

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad. Het spijt mij zeer dat u in uw vorige telefoongesprek niet correct behandeld bent. Wij hebben in ons gesprek afgesproken dat u ons uw vorige email nogmaals toestuurt. Ik heb geen idee waarom deze niet is aangekomen. Zodra ik deze email heb mogen ontvangen, zal mijn uiterste best doen om uw klacht op een passende manier op te lossen. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 27 november 2012 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is op “opgelost” gezet omdat wij tot een passende oplossing zijn gekomen.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik ben er blij dat er een site bestaat zoals deze site, want anders was het wellicht een hele procedure geweest. Goed werk!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten