Klacht: Overschrijvingen in de brievenbus

astrietewiet op 30 juli 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

De betalingen waren nog voor de 1e pas en er heeft nog geen verlening plaats gevonde. Mevrouw gaat het bedrag voldoen en heeft het is opgezegd, zodat er geen verlenging plaats zal vinden.

Status Opgelost
Datum 30 juli 2012

Een klant van Voordelengids heeft een pasje besteld dat volgens de informatie slechts voor één jaar geldig zou zijn. Ondanks het feit dat de klant geen gebruik heeft gemaakt van het pasje, ontvangt hij nu brieven met een betalingsverzoek van 85 euro en een onterechte vermelding van een extra pasje op naam van een familielid. De klant wenst geen verdere verbinding met Voordelengids en hoopt op een oplossing via het klachtenforum, aangezien er geen reactie op zijn e-mails komt.

Mijn Klacht:

Beste
ik heb enkele jaren inderdaad een pasje besteld voor de voordelengids. Maar er werd mij verzekerd dat dit maar voor 1 jaar was. Voorzover ik weet is dit betaald en ik heb van het pasje eigenlijk geen gebruik gemaakt.
Maar ik heb nu al 2 brieven gekregen waarin ik word verzocht om betdrag van 85 euro te betalen.
Er stond ook in dat ik een pasje voor mij EN op naam van mijn familie heb aangevraagd wat een misverstand moet zijn want dat is niet waar. Ik wil ook niet meer verbonden zijn aan voordelengids.
Hopelijk kan dit via dit forum opgelossen worden want op mijn mails wordt er niet gereageerd

mvg

Gewenste Oplossing:

Niet moeten overgaan tot betaling van pasjes die ik niet wil en geen verleningen van iets. En dus ook geen brieven meer in de bus krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 31 juli 2012 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

De betalingen waren nog voor de 1e pas en er heeft nog geen verlening plaats gevonde.
Mevrouw gaat het bedrag voldoen en heeft het is opgezegd, zodat er geen verlenging plaats zal vinden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten