Klacht: opzeggen contract vanuit belgië

E. Thibault op 01 oktober 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet.

Status Opgelost
Datum 1 oktober 2012

Een klant heeft een contract afgesloten met voordelengids na een straatverkoop, maar wil dit contract beëindigen vanwege het gebrek aan voordelen. Na het versturen van een aangetekende brief op 12 juli 2012 en meerdere pogingen om contact op te nemen via de website, ontving de klant geen reactie. De klant heeft opnieuw een aangetekende brief verstuurd in de hoop op een antwoord.

Mijn Klacht:

Beste,

Vorig jaar heb ik mij op straat laten aanspreken door een medewerker van voordelengids en ging hierop in. Heb in januari betaald en heb hotel overnatingen gekregen en mijn pasjes. Door het blijken van weingin voordeel wil ik het contract stopzetten. Dit moet via aangatkende brief, heb dit dan ook gedaan op 12 juli 2012. hierop kreeg ik geen reactie. heb dan nog twee keer via website contact opgenomen maar tevergeefs. Ben vandaag naar de post geweest op weeral een aangetekende brief op te sturen. Hopelijk krijg ik via de post of deze klacht dan toch antwoord.

Gewenste Oplossing:

het stopzetten van contract en info wat te doen met de hotelovernachtingen en de pasjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik uw email doorgestuurd naar onze collega's in Belgie. Ik heb hen gevraagd om z.s.m. contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu/Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemorgen, Zojuist kreeg ik een mail van mijn collega's uit Belgie. Uw abonnement is inderdaad stopgezet voor na dit jaar. Uw pasjes en Hotelcheque kunt u gewoon gebruiken tot de datum op de pasjes zelf. De Hotelcheque is ook nog gewoon geldig. Ik neem aan dat uw "klacht" hierbij is opgelost.

voordelengids

Heeft op 02 oktober 2012 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten