Klacht: opzeggen

SteenS op 23 september 2015 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, U kunt uiteraard, zoals ieder andere klant, telefonisch of per email contact met ons opnemen. Wij kunnen u dan uw klantnummers doorgeven, wanneer u bent ingeschreven en op welk adres. Onze gegevens zijn: [email protected] 071 5814500 Wij hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 23 september 2015

De klager heeft geen inzicht in zijn inschrijving bij Voordelengids en heeft de bijbehorende passen verloren. Hij ervaart de aangeboden diensten als onoverzichtelijk en niet waardevol, en kan zonder klantnummer geen contact opnemen om zijn lidmaatschap op te zeggen. Uiteindelijk heeft hij zijn klacht opgelost.

Mijn Klacht:

ik weet niet eens wanneer ik ben ingeschreven, ik weet niet waar de passen zijn, maar de keren dat ik ooit gekeken heb naar wat ze hadden vond ik het bagger en niet de moeite waard, ik zou er niks mee besparen, ik heb verdikkeme nooit gebruik gemaakt van die onoverzichtelijke puinhoop. ik ben mijn pasjes kwijt geraakt, en zonder klantnummer kun je helemaal niks geen contact opnemen of wat dan ook, dus is nu mijn enige optie om naar Leiderdorp te rijden en koppen te snellen???

als het had gekund had ik direct weer opgezegd, maar dat bleek niet mogelijk te zijn

Gewenste Oplossing:

als mijn geld wat ik eraan kwijt ben (hooguit alleen van het inschrijven zelf niet), volledig geretourneerd word en ook het incassobureau dat ten onrechte en aan de verkeerde deur geld gaat vragen terug word geroepen, want ik heb nooit enig voordeel gehad aan die hele (......)gids niet!!

ik wil mijn geld terug van deze Nadelengids!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

10 jaren geleden - Beste heer, U kunt uiteraard, zoals ieder andere klant, telefonisch of per email contact met ons opnemen. Wij kunnen u dan uw klantnummers doorgeven, wanneer u bent ingeschreven en op welk adres. Onze gegevens zijn: [email protected] 071 5814500 Wij hebben u zelf nu ook al een email verzonden om u verder te helpen. Met vriendelijke groet, Voordelengids

voordelengids

Heeft op 23 september 2015 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

U kunt uiteraard, zoals ieder andere klant, telefonisch of per email contact met ons opnemen. Wij kunnen u dan uw klantnummers doorgeven, wanneer u bent ingeschreven en op welk adres.
Onze gegevens zijn:
[email protected]
071 5814500

Wij hebben u zelf nu ook al een email verzonden om u verder te helpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten