Klacht: opzeggen.

Chantiej90 op 17 juli 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van mijn email heb ik de klacht op opgelost gezet.

Status Opgelost
Datum 17 juli 2013

Een consument heeft een overeenkomst gesloten met Voordelengids na een verkoopgesprek, maar wil deze binnen de bedenktijd van acht dagen annuleren. Ondanks pogingen om telefonisch contact op te nemen en een e-mail te sturen, heeft hij geen reactie ontvangen en is er nog geen geld afgeschreven. De consument heeft ook de locatie bezocht, maar deze bleek niet meer aanwezig te zijn.

Mijn Klacht:

Gisteren ben ik door een verkoopster van de voordelengids. Zij vertelde mij mooie verhalen. Ik zo stom als ik was ben er ingetrapt. Nu wil ik opzeggen(is nog binnen de 8 dagen). Heb telefoonnummer gebeld maar of ze nemen niet op of ze weten nergens van. Er is gelukkig nog geen geld afgeschreven maar voor dat ze dat gaan doen zie ik van de koop af.
Echter ga ik op vakantie. ik heb hen een mail gestuurd maar hier nog geen reactie op gehad. ben zelfs nog terug geweest naar de stad om te kijken of ze er nog stonden maar de vogels waren al gevlogen.

Gewenste Oplossing:

Graag uit willen laten schrijven zonder 79,95 af te laten schrijven en het liefst voor vrijdagmiddag 13.00

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

12 jaren geleden - Goedemiddag, Heeft u ons inmiddels een opzegbrief toegestuurd? Uw gegevens staan niet in ons systeem, dus ik denk dat wij de annulering al wel verwerkt hebben. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

voordelengids

Heeft op 25 juli 2013 om 18:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van mijn email heb ik de klacht op opgelost gezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten