Klacht: opzeg voordelenpas

bobakev op 26 oktober 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Hadden te laat opgezegd, zijn ingelicht en gingen betalen. Zijn uit het klantenbestand verwijderd.

Status Opgelost
Datum 26 oktober 2012

Een klant van Voordelengids heeft op tijd een brief gestuurd om de voordelenpas op te zeggen, maar het bedrijf beweert dat dit te laat was. Ondanks herhaalde verzoeken om stopzetting en het feit dat de klant de pas al drie jaar niet gebruikt, blijft Voordelengids betalingen eisen. De klant wil het ontvangen pasje terugsturen en beëindigen van de betalingen.

Mijn Klacht:

ik heb op 3 maanden op voorhand een brief gestuurt voor het stopzetting voor een voordelengids kaart
ze bellen mij op ze zeggen dat ik te laat was maar ik heb het van 15.6.2012 brief gestuurt op mijn pasje staat er 31.10.2012 dan ben ik niet te laat dan mijn eerte rekening moest ik betaling 79.90 euro dan heb ik weer een brief gestuurt dat ik op tijd was voor het stoptezetting dat krijg ik een voordelengids pasje in de briefenbus maar ik heb geen intresse voor ik gebruikt dat niet al 3 jaar niet ik ze blijfen betalen voor niets ik wil dat het nu stopt ik ben het beu maar ik heb nu dat voordelgids pasje ik wil het terugsturen dan

Gewenste Oplossing:

ik hoop dat ze niets meer opstuurt en stopzetting

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik uw email doorgestuurd naar onze collega's in Belgie. Ik heb hen gevraagd om z.s.m. contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu/Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 28 november 2012 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hadden te laat opgezegd, zijn ingelicht en gingen betalen.
Zijn uit het klantenbestand verwijderd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten