Mijn Klacht:

Beste Voordelengidsmedewerk(st)er,

3 Jaar geleden heeft 1 van jullie agressieve ‘verkopers’ mij op de Meir in Antwerpen aangesproken en een abonnement voor Voordelengids aangesmeerd.
Dit was dom van mij en daar heb ik al veel spijt van gehad. Ik heb er echter geen aandacht meer aan besteed, want het ging zogezegd maar om een jaarabonnement dat NIET automatisch verlengd ging worden.
Mijn verassing was dan ook groot toen ik zopas in de brievenbus een brief van jullie terugvond met mijn nieuwe abonnementen in. Toen ik mijn bankafschriften ging nakijken kwam ik tot de ontdekking dat er blijkbaar een domiciëlering is gebeurd van mijn rekening naar die van jullie. Dit vind ik een zuivere vorm van oplichterij. Jullie ‘verkoper’ (tussen aanhalingstekens want ik ben ook al niet te spreken over de agressieve verkoopsstijl van jullie ‘vertegenwoordigers’ die eigenlijk op commissie mensen in het zak zetten.) heeft mij verteld dat dit een 1-malig abonnement was, en NIET automatisch verlengbaar. Nu blijkt dat ik al 3 jaar aan jullie zit te betalen voor een dienst die ik niet gebruik en ook nooit zal gebruiken.
Een simpele zoekactie op het internet toont aan dat ik zeker niet de enige ben die op deze manier in de luren is gelegd.

Gewenste Oplossing:

Omdat mij nooit is verteld geweest dat ik een akkoord zou geven voor een automatische domiciëring eis ik het geld dat jullie dit jaar en vorig jaar van mijn rekening hebben gehaald terug.
Jullie mogen mijn abonnement stopzetten want ik gebruik het toch niet en zal ook nooit gebruiken.
Van het abonnement van vorig jaar heb ik trouwens nooit iets ontvangen of gehoord. Anders had ik jullie toen al wel gecontacteerd.

Graag zou ik dus een bericht ontvangen dat jullie tegemoetkoming bevestigd. Zo niet ben ik wel genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.

Mijn klantennummer:
202036911
202036912

Mattias Holemans
Milan Holemans