Klacht: Oplichterij?

vandewaetersofie op 06 november 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van ons emailcontact, heb ik u nieuwe Hotelcheques toegestuurd. Excuses voor het ongemak.

Status Opgelost
Datum 6 november 2012

Een klant heeft op 2 oktober een vertegenwoordiger van voordelengids ontmoet en kreeg twee hotelcheques en kortingen aangeboden. Echter, de klant kan de hotelcheques niet gebruiken vanwege foutmeldingen op de website en ontvangt geen kortingen bij deelnemende bedrijven. Daarnaast is er een bedrag van 79,95 euro van zijn rekening afgeschreven, wat niet overeenkomt met de oorspronkelijke afspraak.

Mijn Klacht:

Ik ben aangesproken in Geel door vertegenwoordiger Leander van voordelengids op 2 oktober.
Ik krijg twee hotelcheques en een hele hoop kortingen bij verschillende deelnemende bedrijven.
De hotelcheques kan ik niet inruilen op de website want ik krijg steeds een foutmelding. Ik kan ook geen kortingen krijgen bij plopsa, bellewaerde, enz…
Ze hebben ondertussen ook een geheel bedrag van 79,95 euro van mijn rekening gedebiteerd, dit was alsook niet de afspraak bij het afsluiten van het contract.

Gewenste Oplossing:

Dat ik het geld terug krijg want ik krijg geen van de beloofde diensten, dus wilde ik er ook niet voor betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemorgen, Zojuist heb ik u een email gestuurd naar uw prive-emailadres. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 11 december 2012 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van ons emailcontact, heb ik u nieuwe Hotelcheques toegestuurd.
Excuses voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten