Klacht: opgezegd,toch moeten betalen

rbams op 02 maart 2015 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Nav de email is de klacht op opgelost gezet.

Status Opgelost
Datum 2 maart 2015

Roel Bams en Jolien Smets hebben een kaart van Voordelengids aangeschaft, maar hebben deze nooit kunnen gebruiken. Na een schriftelijke opzegging zonder antwoord, ontdekte Bams dat er 80 euro van zijn rekening was afgeschreven door het bedrijf.

Mijn Klacht:

we (roel bams en jolien smets) hebben ons alle twee een kaart van voordelengids aangekocht toen ze ons hier hadden over aangesproken. we zouden volgens hun hier heel veel voordeel aan hebben. tot op de dag van vandaag hebben we dit echter nog nooit kunnen gebruiken.
we hebben dan ook een brief geschreven dat we hier geen gebruik meer van wilden maken. we hebben nooit een antwoord gehad maar ik kwam vorige week tot de conclusie dat er zomaar 80 euro van mijn rekening is overgeschreven naar hun

Gewenste Oplossing:

dat we geen lid meer zijn en de laatste 80 euro zou ik terug willen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

11 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik uw email doorgestuurd naar onze collega's in Belgie, zij hebben op kantoor alle overeenkomst en ontvangen ook de post. Ik heb hen gevraagd om z.s.m. contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu/Nederland

voordelengids

Heeft op 10 maart 2015 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Nav de email is de klacht op opgelost gezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten