Klacht: Opgezegd toch nog brief voor betaling ontvangen

wendyeelen op 15 maart 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van uw betaling is de klacht op opgelost gezet.

Status Opgelost
Datum 15 maart 2013

Een klant heeft binnen de gestelde termijn zijn contract bij Voordelengids opgezegd, maar ontving toch een brief met een betalingsverzoek van 79,99 euro. Ondanks het stopzetten van de domiciliëring en pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, kreeg de klant geen reactie. De situatie heeft geleid tot het inschakelen van de politie en een advocaat.

Mijn Klacht:

Ik heb binnen de 8 dagen mijn contract opgezegd zo mij verteld was door de werknemer van het bedrijf echter ging er nog geld af van mij rekening dacht dat dit behoorde tot opzeggingstermijn . Maar er ging een tweede keer weer geld af dus heb ik zelf de domilciering stopgezet . krijg nu een brief dat zun van niks afweten dat ik correct ! heb opgezegd en dat ze mijn contract toch verlengd hebben en ik zou 79.99 euro moeten betalen Ik heb politie verwittigd en mijn advocate aangezien ik op geen enkele manier noch email nog telefoon gehoor krijg van voordelengids.eu

Gewenste Oplossing:

met een brief waar duidelijk instaat dat dit hun fout is en dat ik niet hoef te betalen en dat ik nooit ! nog iets van hun hoor

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik uw email doorgestuurd naar onze collega's in Belgie, zij hebben op kantoor alle overeenkomst en ontvangen ook de post. Ik heb hen gevraagd om z.s.m. contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu/Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 21 mei 2013 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van uw betaling is de klacht op opgelost gezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten