Klacht: Opgelicht

Hanantahtah op 07 maart 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van ons emailcontact, zet ik de klacht op opgelost.

Status Opgelost
Datum 7 maart 2013

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Voordelen Gids, nadat hij door een vertegenwoordiger in de stad werd benaderd met een aanbod dat te mooi leek om waar te zijn. Na het aangaan van een overeenkomst voor een bedrag van 6,50 euro per maand, ontving hij een brief met een eis tot betaling van 79,00 euro. Ondanks twee schriftelijke opzeggingen, werd zijn verzoek genegeerd en is de zaak nu bij incasso, waarbij hij wordt geconfronteerd met een bedrag van 120,00 euro.

Mijn Klacht:

Ik ben pas geleden door vanvoordelen gids aangesproken in de stad, door aziz die werkzaam is bij van voordelen gids alles leek mooi om waar te zijn en vertelde dat ik maandelijks een bedrag van 6.50 moest betalen paar weken later kreeg ik een brief na huis dat ik 79.00 euro moet betalen aan hun.
Ik heb daarna 2 keer schriftelijk opgezegd en mijn briefen werden gewoon genegeerd, en nu is het bij de incasso en moet ik 120,00 euro betalen.
Ik probeer mijn verhaal te doen aan de incasso en die beweren dat ik lieg dat in het contract staat 79,00 euro word begin van de maand afgeschreven terwijl het duidelijk 6.50 euro was.
En ze beweren dat er goederen naar mijn adres is gestuurd wat ook helemaal niet zo is.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij met rust laten en dat ze gewoon is ophouden want ik betaal het niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemorgen, Zojuist heb ik u een email gestuurd naar uw prive-emailadres. Gaarne uw reactie. Met vriendelijkje groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 09 april 2013 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van ons emailcontact, zet ik de klacht op opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten