Mijn Klacht:

Een aantal weken terug werd ik aangesproken door een van de (verkopers) medewerksters van Voordelengids NL. Deze medewerksters heeft mij met de mondelinge voorwaarde, de voorwaarde dat dit geheel vrijblijvend zou zijn, dat ik pas ja maand zou mogen kiezen door middel van een telefoontje van Voordelengids zelf of ik het product wou en een abonnement wou afsluiten.

Vervolgens is er geen telefonisch contact geweest en zijn de passen ook niet geactiveerd. Ik wou het product niet kopen, dat is gebeurd door het vertellen van leugens over de gang van zaken.

Nu is er een abbonnement voor een jaar dat ik niet ben aangegaan, er is verkeerde informatie doorgespeeld en ben ik de koop van een product aangegaan terwijl ik werd voorgelogen over de gang van zaken. Dit product is niet wat ik wil hebben, ik heb niet eens de kans gekregen na een “beloofd” gesprek over het product en het bijhorende abbonement van een jaar, dat ik wou afslaan.

Dit is niet wat er is afgesproken; dit was niet de gang van zaken. Er is zich niet aan de beloftes gehouden van Voordelengids NL. Ik wens hierbij dit product niet aan te nemen. Er zijn valse beloftes gemaakt over dit product. Dit zijn niet hoe de “afhandeling” zou lopen.

Gewenste Oplossing:

De passen zijn niet gebruikt, niets in de envelop die de ondeugdelijke verkoopster mij heeft "gegeven om over na te denken" is gebruikt. Er zijn valse beloftes gemaakt en verkeerde informatie verteld over de gang van zaken. Ik wens hierbij door de niet kloppende omstandigheden, voorgelogen voorwaarden, het product geheel kosteloos op te zeggen, dit is immers niet wat er werd verteld over het product.
Dit is hierdoor een ondeugdelijk product doordat het niet de verwachting nakomt (vrijblijvendheid, keuze om het abonnement aan te gaan na een telefoontje).

Ik wens dit product geheel terug te sturen zonder gebruikssporen, zonder kosten te maken en het abonnement op te zeggen. De voorwaarden zijn ondeugdelijk, het product is niet wat mij beloofd is met de bijbehorende voorwaarden.