Mijn Klacht:

Ik had effectief een contact getekend bij dit bedrijf omdat ik de verkoper wilde gunnen. Mij werd echter verteld dat t abonnement direct stopgezet zou worden na een jaar omdat ik niet in NL zou wonen. En dus was de algemene voorwaarden niet van toepassing.

En ja hoor. Toch een verlenging en van mijn rekening afgeschreven. Het bedrag boeide mij niet. Het ging mij om princiepen dat het anders was dan uitgelegd.

Ik neem uit goedheid contact op met de voordelengids NL die stuurt mij naar vestiging BE 2 dagen geprobeerd. Geen gehoor. 10 a 20 min in de wacht. Ik bel terug naar NL omdat ik het opgelost wil hebben.

De medewerker was heel vriendelijk en gaf mij aan dat hij/zij een klacht zou aanmaken en dat mijn abonnement direct opgezegd zou zijn. Wel zou ik dit schriftelijk nog moeten bevestigen. En ik moest zelf bij mijn bank het bedrag laten crediteren. Omdat ik op tijd was, was dat mogelijk.

Nu ruim 5 maanden later krijg ik een telefoontje van het incasso bureau dat ik maar gewoon moet betalen want dat win ik toch niet!
Meneer kon mij niet helpen omdat ik toch lieg en begon te dreigen met incasso.

Meneer was ook heel onbeschoft en wist op geen enkele vraag een antwoord. Antwoorden die ik kreeg sloegen nergens op en niets te maken met mijn vragen. Daarbij beloofde meneer mij morgen terug te bellen want het was sluitingstijd en meneer wilde niet meer discuteren. Ik confronteerde meneer met het feit dat dit niet klantvriendelijk was en ik mijn zegje niet gedaan heb.

Meneer zei letterlijk “ik bel u nog wel een keer terug want met u praten heeft toch geen nut” en meneer hing op!

De voordelengids mag zich shamen om met zo een bedrijf samen te werken. En mensen te dreigen met betalen anders komt er een deurwaarder.

Oplichters zijn het bah. Nooit gebruik gemaakt van dat pasje of zogenaamde kaartjes die ik kreeg.

Gewenste Oplossing:

Jullie kunnen zien dat ik telefonisch contact heb gehad met de klantendienst. Daarbij zie je ook datum dat ik het bedrag terug heb laten storten.

Mij was verteld dat mijn contract was stopgezet! Stop deze incasso en dan pas zal ik tevreden zijn en overwegen om niet naar Kassa en Radar te gaan. En daarbij geen klacht indien tegen jullie en jullie incasso voor het onrechtmatig beschuldigen van een ex klant!
En daarbij is het heel onprettig geweest om aan te horen dat ik een leugenaar ben gezien het feit ik gedaan heb wat jullie mij hebben voorgedragen.

Mocht dit niet opgelost worden dan verspreid ik dit bericht ook via alle social media dat er bestaat. Gezien ik een eigen zaak heb en een stichting met veel volgers zal dat geen goede reclame zijn voor jullie.