Klacht: Onterechte incasso

nightmonster op 06 november 2015 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2015
Reactie van het bedrijf:

De klacht is ontvangen en verwerkt. De oplossing die is geboden was naar tevredenheid.

Status Opgelost
Datum 6 november 2015

Een klant heeft onterecht een incasso van 120 euro ontvangen voor een abonnement dat hij per ongeluk had afgesloten. Hij gaf alleen zijn naam en adres op, maar heeft het abonnement nooit geactiveerd omdat hij de bijbehorende informatie had weggegooid. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Nou de titel zegt het al. ik had een maand of 3 geleden een abonnement per ongeluk genomen op straat van aardige meneer terwijl dat niet mijn bedoeling was, nu heb ik een incasso claim van 120 euro en het enige wat ik aan informatie gaf was mijn naam, adres en verder niks meer. Ik heb de gratis brief waar de pasje samen met wat info dat er in zat weggegooid en dus heb ik de abonnement niet geactiveerd.

Gewenste Oplossing:

Als deze incasso claim word ingetrokken per-direct en de abonnement word afgezegd

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

10 jaren geleden - Beste heer, Een overeenkomst kan ten allen tijde geannuleerd worden door de ontvangen envelop terug te sturen binnen veertien dagen na de dag van ondertekening. Deze uitleg staat ook vermeld op uw overeenkomst, welke gelijk wordt mee gegeven op dezelfde dag. We hebben u een email verzonden om u verder te helpen, we hopen dat u hier spoedig op reageert. Met vriendelijke groet, Voordelengids

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 09 december 2015 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is ontvangen en verwerkt. De oplossing die is geboden was naar tevredenheid.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten