Klacht over voordelengids: Onterechte afschrij…

Klacht: Onterechte afschrijving

Riyaa21 op 20 september 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over voordelengids

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 26 september 2013

Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van onze email op 24-9-2013 is het abonnement voor volgend jaar gestopt.

Bedrijf

voordelengids

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Opgelost

Datum 20 september 2013

Een klant heeft in 2011 een abonnement afgesloten, waarbij hem werd verteld dat het om een eenmalige betaling ging. Onverwacht werd er echter een bedrag van €79,95 van zijn rekening afgeschreven, omdat het abonnement automatisch was verlengd zonder zijn toestemming. Na contact met de klantenservice werd deze verlenging bevestigd.

Mijn Klacht:

Ik heb in 2011 een abonnement bij jullie aangesloten.
Degene die mij hiervoor benaderd had, vertelde mij dat het eenmalig was. Nou is er vandaag automatisch een bedrag van €79,95 van mijn rekening afgeschreven.
Ik heb gelijk gebeld en er werd mij verteld dat mijn abonnement is verlengd.
Zonder mijn toestemming!!

Gewenste Oplossing:

Ik heb al een mail verstuurd dat ik het abonnement van nu voorgoed wil afzeggen. Ik wil hier graag een bevestiging van en mijn geld terug gestort krijgen.