Klacht over voordelengids: onterecht incasso

Mijn Klacht:

Ik heb al 3 a 4 jaar dat stomme pasje van voordelengids.eu.
Ik heb voor t laatst gebeld in november 2010 waarin ik wilde opzeggen omdat ze met een incasso kwamen..
Ze hebben mij gezegt dit schriftelijk te doen met handtekening en al. Ik zou wel die incasso moeten betalen want dat konden ze niet meer terug draaien. Ik dacht bij mezelf fuck-it dat doe ik dan maar voor dit laatste jaar. Ik heb een brief gestuurd waarin ik heb gezegt dat ik by deze wil opzeggen van mijn pas. (ik heb een kopie van de brief nog in beschikking). Heb nooit een reactie terug ontvangen en dacht dat ze wel op zon asociale manier met mensen omgingen.. ben het wel gewend van hun namelijk!

Nu krijg ik een email waarin staat dat ik een achterstand heb by voordelengids.eu en dat ik contact moest opnemen.
Begint het weer opnieuw!!
Ik bel word er gezegt dat ik voordelengids moet bellen voor mijn klacht..
Ik bel voordelengids.. ze hebben de brief niet ontvangen en dat is mijn probleem im moet de incasso betalen en een email sturen met de opzegging!!
Zijn ze nou niet goed in hun hoofd! Ik wil al 3 jaar van die kaart af en zit er nog aan vast!
Ik betaal helemaal niets meer ik wacht wel op een rechtzaak!

Gewenste Oplossing:

Opzegging en geen betaling!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Beste mevrouw, Wij vinden het vervelend dat deze situatie is ontstaan. Op het moment dat iemand ons een brief stuurt en men krijgt geen reactie is het ook altijd belangrijk om snel met ons contact op te nemen. Het kan helaas voorkomen dat een brief niet goed wordt afgeleverd. Wij hebben dit al eerder op deze site aangegeven en hopen dat de klant begrijpt dat wij hier niets aan kunnen doen. Om dit te voorkomen kan het best een aangetekende brief gestuurd worden of er kan naar ons gebeld worden 2/3 dagen nadat u de brief heeft gestuurd. Zo kunt u altijd nog snel een nieuwe brief sturen mochten wij niets ontvangen hebben. Wij zijn nooit op een asociale manier met u omgegaan. Dit doen wij bij geen enkele klant, maar mocht u dit wel zo ervaren hebben dan spijt ons dit. U zult begrijpen dat dit uiteraard niet onze bedoeling is. Om dit met u op te lossen hebben wij u een privémail gestuurd. We hopen dat u hier spoedig op kunt reageren. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Geachte mevrouw, Helaas hebben wij nog geen reactie van u gekregen op ons bericht van 11 mei 2012. We hopen dat u spoedig kunt reageren zodat wij dit met u kunnen oplossen. Alvast bedankt voor u reactie en met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 01 juni 2012 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

er is contact geweest met mevrouw en er is een betalingsregeling getroffen. het abonnement is ook afgesloten.

Klacht: onterecht incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over voordelengids

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen