Eva72 op 15 september 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen
Per email hebben wij een passende oplossing gevonden.
Een consument heeft onterecht een bedrag van 34,95 euro zien afschrijven via een automatische incasso door voordelengids. De persoon stelt geen voordelenpas te hebben besteld, in bezit te hebben of toestemming te hebben gegeven voor deze incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 6 september jl. is er 34,95 van mijn rekening afgeschreven middels een automatische incasso door dit bedrijf. Ik heb echter geen voordelenpas besteld, ik heb ook geen voordelenpas in mijn bezit en ik heb zeker geen toestemming gegeven tot deze incasso.
Terugstorten van 34,95 op mijn rekeningnummer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen
Bericht van voordelengids
13 jaren geleden - Goedemorgen, Zojuist heb ik u een email gestuurd met de kopie van de overeenkomst, zoals wij deze hebben mogen ontvangen. Zoals u kunt zien hebben wij deze overeenkomst binnen gekregen en daarom is het bedrag van uw rekening geschreven. Uw email zal ik verwerken als annulering voor volgend jaar. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2012 om 08:57 geantwoord
Per email hebben wij een passende oplossing gevonden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
