Klacht: onregelmatige verlenging.

barenddi op 11 mei 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

er is contact geweest met de heer en overeengekomen dat de betaling gedeeltelijk wordt voldaan. het abonnement is stop gezet.

Status Opgelost
Datum 11 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een onregelmatige verlenging van de voordelenpas.
Meer dan een jaar geleden al telefonisch aangegeven dat mijn zoon een vergissing heeft begaan bij een straat verkoper.
Toen alsnog voor een jaar betaald en daarmee ook telefonisch opgezegd. Mijn zoon heeft afgelopen jaar deze voordelenpas nooit gebruikt. Dit bedrijf negeert de boodschap van opzeggen en gaan door met het opsturen van checks en incassobureaus.

Gewenste Oplossing:

Tevreden met het beeindigen van deze lidmaatschap of abonnement of hoe dit ook mag heten, zonder verdere kosten.
We zijn hen al een jaar tegemoet gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Het spijt ons voor deze vervelende situatie. Zoals hier al eerder aangegeven kan er bij ons niet telefonisch geannuleerd worden. Alle gesprekken worden ook opgenomen en kunnen wij voor u naluisteren en toesturen. Een annulering wordt niet genegeerd door ons. Alles wat binnenkomt wordt verwerkt. We vinden het jammer dat u deze mening heeft. Dit is uiteraard niet onze bedoeling. Er is emailcontact met u geweest in april dit jaar en wij hebben daar nog geen reactie op mogen ontvangen. Dit bericht is tevens in een privémail naar u gestuurd. We hopen dat u hier spoedig op kunt reageren. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 21 mei 2012 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

er is contact geweest met de heer en overeengekomen dat de betaling gedeeltelijk wordt voldaan. het abonnement is stop gezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten