Klacht: Ongevraagde domicliering

Jules123 op 23 december 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 december 2014
Reactie van het bedrijf:

nav de email is de klacht op opgelost gezet.

Status Opgelost
Datum 23 december 2014

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Voordelengids over ongevraagde domicilieringen. De klant werd eerder door een vertegenwoordiger overtuigd om zich in te schrijven, met de belofte dat er geen domicilieringen zouden plaatsvinden en dat het contract na een jaar automatisch zou eindigen, tenzij er toestemming werd gegeven voor verlenging. Desondanks is er een bedrag van 79,95 euro van zijn rekening afgeschreven.

Mijn Klacht:

uim een jaar geleden rond deze periode sprak een dame me aan in Antwerpen in opdracht van voordelengids. Ze overtuigde me om me in te schrijven, en wat mij de doorslag gaf om te tekenen, was dat ze zei dat het niet met domicliering werkte, en dat na een jaar proef de contract zou worden afgebroken, tenzij ik mijn toestemming zou geven om het te verlengen. Nu zie ik net dat Voordelengids NL het bedrag van 79.95,- euro van mijn rekening heeft gehaald.
U kunt me steeds contacteren op julian_thomn,[email protected]

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze vorm van machtsmisbruik/diefstal word rechtgezet, en het bedrag weer op mijn rekening verschijnt, zoniet ben ik genoodzaakt om verdere stappen te nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

11 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik uw email doorgestuurd naar onze collega's in Belgie, zij hebben op kantoor alle overeenkomsten en ontvangen ook de post. Ik heb hen gevraagd om z.s.m. contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu/Nederland

voordelengids

Heeft op 30 december 2014 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

nav de email is de klacht op opgelost gezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten