Klacht: nooit van gehoord

i.varekamp op 26 februari 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van ons emailcontact zijn wij tot een passende oplossing gekomen.

Status Opgelost
Datum 26 februari 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over voordelengids, omdat zijn dochter zonder haar medeweten een voordelenpas zou hebben gekregen. Na maanden ontvingen zij een aanmaning van een incassobureau voor een bedrag van 120,95 euro, terwijl zij nooit een pas of communicatie van het bedrijf hebben ontvangen. De klant vraagt zich af welke stappen er ondernomen kunnen worden tegen deze situatie.

Mijn Klacht:

Vorig jaar is mijn dochter aangesproken op straat en is haar zonder dat ze er erg in heeft gehad schijnbaar een voordelenpas aangesmeert. Maanden later valt er ineens een aanmaning op de mat???? We hebben nooit passen ontvangen, zelfs nog nooit van voordelengids. eu gehoord en krijgen zomaar een incassobureau op ons dak.Het bedrag is inmiddels opgelopen tot 120,95.
Ik lees hier bedragen van 6,50 per maand en 29,95 per jaar maar in dit geval gaat het om 79,95 per jaar. Wat kan je hiertegen ondernemen?

Gewenste Oplossing:

Dat het per direct wordt ingetrokken

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 04 maart 2013 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van ons emailcontact zijn wij tot een passende oplossing gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van voordelengids beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten