Klacht: Niet in gebruik van voordelengids

Elsje01 op 28 april 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de aangetekende brief, die wij hebben mogen ontvangen, is het abonnement stopgezet voor volgend jaar.

Status Opgelost
Datum 28 april 2014

Els heeft zich in maart 2014 laten aanspreken door een straatverkoper van voordelengids.eu, maar heeft na overleg besloten geen toestemming te geven voor een jaarlijkse incasso. Desondanks is er 79 euro van haar rekening afgeschreven. Ze vraagt zich af hoe ze deze incasso kan annuleren en het bedrag kan terugkrijgen.

Mijn Klacht:

Eind maart van 2014 heb ik me laten aanspreken door een straatverkoper vóór voordelengids.eu. Ze zeiden tegen mij dat ik via de bank toestemming moest geven zodat voordelengids een jaarlijkse domiciliering zou kunnen doen. Na overleg met mijn vriend heb ik dat niet gedaan en heb ik dan ook alles in de prullenmand gegooid. Vandaag kijk ik naar mijn rekening en zie ik dat ze toch 79 euro hebben overgeschreven. Dat geld ben ik waarschijnlijk kwijt maar hoe kan ik het liefst vandaag dan morgen het volledig afzeggen?

Mvg
Els

Gewenste Oplossing:

Nooit gebruikt, nooit tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 08 juli 2014 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de aangetekende brief, die wij hebben mogen ontvangen, is het abonnement stopgezet voor volgend jaar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten