Klacht: Na aangetekende opzeging nog steeds aanmaningen via incasso

Nancyverhoeven op 18 november 2015 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Er is met het overstappen naar een nieuw systeem een fout gemaakt bij uw abonnement. Hierdoor was de aangetekende brief niet goed verwerkt. Het is uiteraard alsnog in orde gemaakt en het abonnement is per direct afgesloten. Zo...

Status Opgelost
Datum 18 november 2015

Een klant heeft een jaar geleden zijn contract met voordelengids.eu per aangetekende brief opgezegd, maar ontvangt ondanks deze opzegging nog steeds aanmaningen van het incassobureau Credifixx. Ondanks het indienen van bewijs van de opzegging, blijven er brieven en e-mails binnenkomen met dreigingen van verdere incassomaatregelen.

Mijn Klacht:

Geachte,

Wij hebben reeds een jaar geleden per aangetekend zenden onze opzegging gedaan bij voordelengids.eu. zeker drie maanden voor het einde van de contract duur. Begin dit jaar zonden ze ons alsnog pasjes op deze hebben we onmiddellijk terug gezonden. kort daarop kregen we brieven en e mails van het incasso bureau credifixx. Wij hebben reeds per mail het bewijs van de aangetekende zending opgezonden. Toch blijven ze brieven en mails sturen om over te gaan tot betaling en dreigen ze met een deurwaarder.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als ze ons met rust laten en geen brieven of mails meer zenden en ons zwart op wit een bewijs van geven dat alles is afgesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 09 december 2015 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Er is met het overstappen naar een nieuw systeem een fout gemaakt bij uw abonnement. Hierdoor was de aangetekende brief niet goed verwerkt. Het is uiteraard alsnog in orde gemaakt en het abonnement is per direct afgesloten.
Zo is het altijd belangrijk een aangetekend bewijs te bewaren zoals u ook netjes had gedaan.

Met vriendelijke groet,

Voordelengids

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten