Klacht: Misleidende informatie

Lorriej op 14 september 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van ons emailcontact is uw klacht opgelost.

Status Opgelost
Datum 14 september 2012

Een consument heeft in 2011 een abonnement afgesloten na een gesprek met een straatverkoper, waarbij hem werd verzekerd dat het abonnement niet automatisch verlengd zou worden. Na acht weken ontving hij de pas, maar ontdekte dat er geen voordelen waren bij de beloofde bedrijven. Bovendien bleek het abonnement automatisch verlengd te zijn en werd de prijs verdubbeld, wat de consument als misleidend ervaart.

Mijn Klacht:

Ik was in 2011 aangesproken door een straatverkoper. Daar werd ik verteld dat ik bij verschillende bedrijven zoals de mac, mediamarkt maar ook bij pretparken voordeel kon krijgen. Na dit leuke praatje had ik gevraagd of dit alleen voor 1 jaar was. Het werd me verzekerd dat het niet automatisch werd verlengd en toen had ik het genomen. Na 8 weken kreeg ik pas de pas. In al die tijd heb ik geen enkele bedrijf gevonden waarin ik voordeel kon krijgen in mijn dagelijkse leven zoals bij de mac en mediamarkt. Maar ik dacht: laat maar lekker zitten. Het is toch maar een jaartje. En nu zie ik dat het automatisch is verlengd maar ook nog keer 2. Ik kreeg toentertijd een gratis pasje en moet nu dus wel voor betalen. Ik vind dit belachelijk, kwalijke misleidend.

Gewenste Oplossing:

Mijn abonnement wordt opgezegd en mijn laatste betaling ( automatische incasso ) wordt terug gedraaid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemorgen, Zojuist heb ik u een email gestuurd naar uw prive-emailadres. U aanvraag is bij deze voor volgend jaar geannuleerd. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemorgen, Zojuist heb ik u weer een email gestuurd. In afwachtende van uw reactie verblijf ik, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 11 oktober 2012 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van ons emailcontact is uw klacht opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van voordelengids beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten