Klacht: Klacht voordelengids

Charina1 op 22 mei 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van het emailcontact van 20-6-2013 is de klacht op opgelost gezet.

Status Opgelost
Datum 22 mei 2013

Een consument heeft een klacht ingediend over voordelengids, omdat hij geen bevestigingsmail heeft ontvangen waarin hij zijn interesse kon bevestigen of afzien van de dienst. Hierdoor is er zonder zijn toestemming een bedrag van zijn rekening afgeschreven, terwijl hem was verteld dat maandelijkse betalingen mogelijk waren.

Mijn Klacht:

Ik ben een tijdje geleden aangesproken in Almere stad over de voordelengids/pas. Nu zou ik ten eerste een mail krijgen. In die mail kon ik aangeven of ik dan nog interesse had of als ik er toch van af zie. Ik heb de mail niet gekregen en dus kon ik ook niet aangeven dat ik er van af zie. Nu zag ik vandaag dat er een aardig groot bedrag van mijn rekening is gechreven. Er werd bij mij ook aan gegeven dat er maandelijks betaald kon worden, maar aangezien ik er van af wou zien doet dat er nu niet toe.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag nog af willen zien van de voordelengids/pas, aangezien ik die kans niet heb gekregen. En het bedrag heb ik inmiddels terug laten boeken, dus ik zou daar geen problemen mee willen.

Ik wil dus heel graag af zien van de lidaatschap

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 20 juni 2013 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het emailcontact van 20-6-2013 is de klacht op opgelost gezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten