Klacht: Klacht voordelengids

Hanneloree op 02 februari 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

dit is opgelost

Status Opgelost
Datum 2 februari 2013

Een klant heeft een contract afgesloten met Voordelengids, waarbij hem was beloofd pas te betalen na ontvangst van de kaart. Ondanks deze afspraak is er geld van zijn rekening afgeschreven en heeft hij de kaart nog niet ontvangen. Na negatieve ervaringen met het bedrijf wil hij het contract opzeggen, maar maakt zich zorgen over de opzegtermijn van drie maanden die op de website staat vermeld.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb een paar weken geleden een contract afgesloten met dit bedrijf. Ze hadden me verzekerd pas te hoeven betalen na het ontvangen van de kaart. In plaats daarvan is er geld van men rekening gegaan en heb ik nog geen kaart gezien.. Na vele negatieve reacties te hebben gelezen over dit bedrijf wil ik graag men contract opzeggen. Er staat op de site dat het opzeggingstermijn 3 maanden duurt. Ik heb het contract een maand geleden aangegaan, dus als ik het nu opzeggen mag er geen probleem zijn.
Groeten

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijke opzeggening en bevestiging hiervan

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemorgen, Zojuist heb ik uw klacht doorgemaild naar mijn collega's in Belgie. Zij kunnen uw aanvraag bekijken. Ik heb gevraagd of zij z.s.m. contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu/Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 20 maart 2013 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

dit is opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten