Klacht: klacht

anke1993 op 22 februari 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

De klacht is opgelost nav de betaling.

Status Opgelost
Datum 22 februari 2014

Een klant van Voordelengids heeft een klacht ingediend over onduidelijke communicatie en onverwachte kosten. Na een ontmoeting met een vertegenwoordiger vulde de klant een formulier in, maar ontving later een acceptgiro zonder duidelijke informatie over verlenging of opzegging. Ondanks pogingen om contact op te nemen, voelt de klant zich niet serieus genomen en wil hij van de situatie af.

Mijn Klacht:

Ongeveer een jaar geleden in de stad kwamen we mensen van de voordelengids tegen, met een paar mooie praatjes konden we lachen met het meisje wat t vertelde. Door een verhaal als wij het formilier in zouden vullen, zei haar loon kreeg en wij haar zo konden helpen. Maar ze zei er nog bij dat we nergens aan vast zaten en ze ons alleen nog zouden bellen of we het wouden afsluiten. en een tijdje later kreeg ik een acceptgiro dat ik het bedrag moest betalen, voor mij als arme student is dit een groot bedrag en heb ik het met moeite betaald om er vanaf te zijn. nu een jaar later kreeg ik opnieuw een acceptgiro, terwijl ik niks van een bericht heb gehad of ik het wou verlengen of het op wou zeggen. we hebben er nog gebeld, maar serieus werden we niet genomen, ik wil gewoon er vanaf zijn. Omdat ik door een stomme leugen van 1 van jullie collega’s nu weer moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik vind het onterecht hoe het is gegaan, ik wil geen abbonnee meer zijn en het grote bedrag voor verlenging dan ook niet betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over voordelengids

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over voordelengids nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Nog steeds geen reactie van de voordelengids, maar wel nog eens 40euro extra in rekening brengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 15 juli 2014 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is opgelost nav de betaling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten