Klacht: klacht

varli op 23 januari 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

klant had adresgegevens niet doorgegeven, vandaar was er iets misgelopen met de betaling. klant is uit het systeem verwijderd.

Status Opgelost
Datum 23 januari 2014

Een klant van Voordelengids meldt dat zij op straat benaderd werd en haar portemonnee verloor, waardoor ze haar gegevens niet kon tonen of ondertekenen. Ondanks dit heeft het bedrijf haar een factuur gestuurd voor een jaarabonnement, en na meerdere pogingen om contact op te nemen, kreeg ze geen reactie. De situatie is inmiddels opgelost, maar de klant ervaart de communicatie met het bedrijf als onvriendelijk en frustrerend.

Mijn Klacht:

Ik heb het zelfde hier met voordelengids. Ze spreken me aan op straat ik geloofde het allemaal goed en wel ik wou mijn pas laten zien en bankaart maar ik keek in mn tas en mijn portemonnee zat er niet meer in ik ben gaan zoeken maar niets dus ik had gewoon mijn naam tegen die mevrpuw gezegd en niet getekend omdat ik mn gegevens niet had. Nu krijg ik een brief in de bus dat ik moet betalen voor een jaar. Dus ik bel naar voordelengids ook een zeer onvriendelijke mevrouw dat ik moest betalen en mailtjes maar ik bleed erop staan ik heb mn gegevens niet getoond en nizt geteknd dus ik betaal niets. Ze hebben al 2 brieven van credifixx getuurd nu pas want we zijn ondertussen een jaar verder. Ik wil er naar bellen en de nummer is noet in gebruik.aantal mailtjes gestuurd en geen antwoord het is gewoon oplichterij ik ga nu naar de politie om een klacht neer te leggen!

Gewenste Oplossing:

Bedrijf plat leggen dat er geen andere mensen in de val worden gelokt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over voordelengids

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 23 juli 2014 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant had adresgegevens niet doorgegeven, vandaar was er iets misgelopen met de betaling.
klant is uit het systeem verwijderd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten